Quoi ? On est déjà fin septembre ? Les fêtes de fin d’année approchent et il est temps de se préparer pour optimiser cette période au maximum ! Les outils numériques sont des alliés précieux pour attirer davantage de clients et améliorer l'expérience d'achat. Mais pour être au top en décembre, il faut anticiper dès maintenant. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de cette période festive grâce aux outils numériques
1. Créez une présence en ligne solide :
Soignez votre 1ère impression
L'une des premières étapes pour une préparation réussie aux fêtes de fin d'année est d'avoir une forte présence en ligne. Alors c’est le moment de se replonger dans votre fiche Google My Business : les informations de contact sont-elles toutes à jour ? Les photos sont-elles récentes et conviviales ? Profitez en pour publier une actualité, ça convaincra Google que votre établissement est actif et mérite une visibilité pour la période à venir. Et tant qu’on y est, où en sont vos avis Google ? C’est le moment de soigner votre réputation en ligne, il vous reste quelques semaines pour collecter de nouveaux avis et booster votre note.
|
Besoin d’un coup de main ? On vous aide à publier des actualités ou à automatiser la collecte des avis Plus d’infos : Dopez votre visibilité avec Google My Business |
Préparer votre site pour qu’il soit au top pour les fêtes
Commencez par vous assurer que votre site est équipé pour attirer et convaincre les internautes. De plus en plus de personnes effectuent des achats en ligne depuis leurs smartphones. Assurez-vous que votre site web est optimisé pour les appareils mobiles, avec une navigation intuitive, des temps de chargement rapides et des boutons d'achat facilement accessibles.
Vérifiez également que vos coordonnées sont mises en avant sur votre site web. Proposez des options de contact telles qu'un chat en direct, un formulaire de contact ou un numéro de téléphone pour que les clients puissent poser des questions ou résoudre des problèmes rapidement.
|
Un doute sur l’efficacité commerciale de votre site ? |
 |
Assurez-vous que les internautes vous trouveront
La visibilité de votre site dépend de la qualité de votre référencement par les moteurs de recherche. Pour le booster avant les fêtes il s’agit de s’y mettre dès maintenant : publiez des articles et mettez à jour vos fiches produits pour que les algorithmes aient le temps de les analyser. D’ailleurs regardez comme vos concurrents ont déjà commencé : ils sont déjà sur le coup.
Alors à vos claviers et commencez à publier vos conseils et astuces pour les fêtes. Vous craignez que vos articles soient mal reçus en octobre ? Pas de soucis, la plupart des outils de site web vous permettent de gérer manuellement la date de publication. Vous pouvez donc l’antidater pour que l’article n’apparaisse pas dans vos articles récents.
2. Côté réseaux sociaux, ça va être intense
L’enjeu pour réussir ses campagnes de noël sans subir douloureusement le rythme des publications, c’est l’anticipation et la planification. Vous allez annoncer vos promotions, partager du contenu festif et engager votre public en répondant à ses questions et en encourageant les partages. Le faire en plein boom d’activité c’est prendre le risque de manquer d’inspiration, de ne pas être suffisamment impactant, attractif.
Alors préparez dès maintenant ces publications pour prendre le temps d’orchestrer une réelle narration. Imaginez des surprises, créez du rythme, des rebondissements, passionnez votre audience. Une fois que vous aurez scénarisé tout cela, planifiez la diffusion de vos contenus dans la Meta Business Suite et, en novembre et décembre, vous pourrez vous concentrer sur votre activité commerciale.
 |
Besoin d’inspiration, d’un regard extérieur ? |
Les publicités payantes sur les réseaux sociaux peuvent également être efficaces pour toucher un public plus large et vous donner un coup de projecteur à un moment décisif. Mais attention, quitte à y mettre du budget, veillez à ce qu’il serve à véhiculer une opération commerciale attractive et efficace.
3. Outillez-vous pour gagner du temps dans vos process
Planifiez vos campagnes commerciales
Utilisez des logiciels de gestion de stocks pour suivre vos niveaux d'inventaire en temps réel. Cela vous permettra de savoir ce qui se vend le mieux et d'éviter les pénuries ou les surstocks. Vous pouvez également automatiser le réapprovisionnement des articles populaires.
Proposez des options de paiement flexibles
Offrez à vos clients différentes options de paiement, y compris les paiements en ligne, les paiements mobiles et les cartes-cadeaux électroniques. Assurez-vous que le processus de paiement est sécurisé et fluide pour éviter les abandons de panier.
Optimisez votre logistique et la livraison
Si vous proposez la livraison, assurez-vous que votre processus de traitement des commandes est efficace. Vous pouvez collaborer avec des services de livraison tiers ou mettre en place votre propre service de livraison pour garantir que les produits arrivent à temps pour les fêtes.
Après la période des fêtes, ne négligez pas vos clients. Envoyez-leur des nouvelles et continuez à les engager avec du contenu pertinent et des offres spéciales tout au long de l'année.
Les fêtes de fin d'année sont une opportunité en or pour toucher de nouveaux clients et pour renforcer la relation qui vous lie. Mais pour réussir cette période déterminante il faut préparer et planifier dès maintenant vos opérations commerciales et leur relai par la communication digitale. Alors à vos claviers !