Fonction commerciale H/F

OD-GUIDE (Groupe I-Tego) | Nogent

CDD – Stage estival

Le projet :
Vous prenez en charge la prospection et le suivi de la clientèle et vous assurez la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations, dans un souci de satisfaction des clients.

Les missions :
1) Rechercher les prospects en s’appuyant notamment sur des outils de prospection (ex : Linkedin),

2) Entretenir l’historique des prospects et des affaires avec un logiciel de CRM (ex: vTiger). S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.

3) Accompagner et renseigner les clients
 – Traiter les contacts client (téléphone, mail, tickets, chat etc.) dans une logique de fidélisation et de qualité de service.
– Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations réalisées, en lien avec les équipes de production concernés par la prestation.
– Traiter les réclamations.

4) Participer à des événements commerciaux ainsi qu’aux tâches    générales de  la vie de l’entreprise.

Profil recherché :
Doté(e) d’un bon relationnel et d’une bonne connaissance de la relation client, vous participez activement à la croissance de l’activité de l’entreprise.
Une bonne maîtrise des outils informatiques, un bon relationnel client, de la réactivité et de la proactivité sont essentiels  pour ce poste, ainsi qu’une bonne communication avec les équipes de production.